Reeltastic

ПООБЩАЙТЕСЬ С НАМИВы всегда можете связаться с нами с помощью ЛАЙВ-ЧАТА или по электронной почте

 

Domesida & Partners s.r.o
Address: Zamocka 30, 811 01 Bratislava, Slovak Republic
E-Mail: [email protected]
Phone: +421 2330 560 54

 

ЧАВОПожалуйста, уделите время и ознакомьтесь с наиболее часто задаваемыми вопросами о Reeltastic.
Чтобы наши электронные сообщения обязательно попали на вашу электронную почту, пожалуйста, добавьте нас в список Безопасные отправители.

Мой аккаунт

  • Что, если мой аккаунт заблокирован?

    Чтобы разблокировать ваш аккаунт, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки 24/7.
  • Где можно посмотреть баланс и список транзакций?

    Вы можете легко получить доступ к полной истории ваших транзакций. Эта информация всегда доступна через страницу Мой аккаунт page.
  • Что делать, если я забыл свой пароль?

    Для того, чтобы восстановить пароль нажмите здесь.

Депозиты и вывод средств

  • Какие документы я должен буду предоставить?

    Вас могут попросить предоставить следующие документы:

    • ID: Страница с фотографией действующего паспорта, водительских прав или удостоверения личности. Ваше имя, фотография и подпись должны быть четко видны.
    • Доказательство собственности счетов внесения и снятия средств:
      1. Кредитные или дебетовые карты: Лицевая и обратная сторона карточки, используемой для депозита. Пожалуйста, скройте средние цифры номера кредитной карты, оставив первые шесть и последние четыре цифры видимыми (например, 512345XXXXXX7890). Пожалуйста, также скройте 3-х значный код безопасности, на обратной стороне кредитной карты. Карта должна быть подписана.
      2. Skrill, ранее известный как Moneybookers: Скриншот "Профиля" страницы, в разделе "Мой аккаунт" на сайте Skrill . Ваше полное имя и адрес должны быть хорошо видны.
      3. Банковский перевод: Последняя выписка с банковского счета. Номер банковского счета, а также ваше полное имя и адрес должны быть хорошо видны.

    В некоторых случаях мы можем попросить дополнительные документы, не указанные выше.

  • Как я могу проверить статус запроса на вывод средств?

    Войдите в Мой аккаунт и выберите Выписка со счета, чтобы проверить состояние каждого запроса на вывод средств.
  • Какую валюту Вы принимаете?

    Несмотря на то, что в Reeltastic можно играть только в Евро, вы можете внести депозит в валюте вашей страны, выбрав любой метод оплаты из электронных кошельков. При оплате кредитной картой, доступной валютой является только Евро. Все операции в иностранной валюте конвертируется в валюту вашего аккаунта с использованием стандартных обменных курсов, а затем зачисляются на ваш баланс.
  • Какие способы оплаты вы принимаете?

    Мы хотим, чтобы время проведенное с Reeltastic было максимально приятным, и поверьте, что наша цель - предложить вам лучшие и самые разнообразные методы депозитирования. Мы принимаем такие способы оплаты, как: электронные кошельки (Skrill, ранее известный как Moneybookers, и др.), дебетовые карты (Visa Electron и др.), мгновенные банковские переводы (Sofort и т.д.).
    Ознакомится с полным списком допустимых способов оплаты вы сможете в разделе Депозит в "Мой аккаунт".
  • Как я могу снять деньги со своего аккаунта?

    Войдите в Мой аккаунт и выберите Снятие средств. Вы всегда можете связаться с нашей Службой поддержки для получения дополнительной помощи. Reeltastic может устанавливать плату за снятие средств. Кроме того, ваше финансовое учреждение может взымать плату за транзакцию.
  • Как я могу внести деньги в Reeltastic?

    Вы всего лишь в четырех шагах, это очень просто:

    1. Вам нужно зарегистрироваться на Reeltastic, чтобы иметь возможность играть в реальном режиме.
    2. Заполните регистрационную форму. Это создаст новую учетную запись и позволит нам отправить вам на email письмо, в котором будет ссылка для подтверждения вашего электронного адреса.
    3. Чтобы подтвердить адрес электронной почты, перейдите в папку Входящие и найдите регистрацинный письмо от Reeltastic, если вы не можете найти письмо в папке Входящие, проверьте также папки Спам и Корзина. После того как вы пройдете по ссылке, указанной в регистрационном письме, ваша учётная запись в Reeltastic будет проверена и активирована, и вы сможете войти в свой аккаунт.
    4. Когда вы будете готовы вложить депозит, выберите метод оплаты и внесите сумму депозита - это все, что нужно для того, чтобы начать играть в увлекательные игры в нашем казино.
  • Kак мне сделать депозит с paysafecard?

    Paysafecard может быть приобретен в тысячах пунктoв по всему миру. Купив ваучер Paysafecard , вы получите 16-значный PIN-код, который вы должны будете ввести на нашем сайте для совершения депозита. PIN-коды могут быть скомбинированы, чтобы сделать депозит но большую сумму.

    Обслуживаемые страны

    Европа.
    Нажмите здесь, чтобы увидеть ближайший к вам пункт продажи paysafecard:
    Чтобы увидеть полный список стран, где вы можете приобрести ваучеры рaysafecard, перейдите по ссылке (http://www.paysafecard.com/pos/).

    Как пополнить аккаунт в нашем казино c paysafecard?

    1. Приобретите ваучер paysafecard в одном из пунктов продажи paysafecard. Перейдите по ссылке, чтобы найти ближайший к вам пункт продажи paysafecard.
    2. Войдите в свой аккаунт и нажмите «Депозит».
    3. Выберите paysafecard, как вариант оплаты (графа Pre-Paid).
    4. Введите желаемую сумму перевода и нажмите «Продолжить».
    5. Введите 16-значный PIN-код.
    6. Если вы комбинируете PIN-коды, нажмите на «Ввести дополнительные PIN-коды», и добавьте PIN-коды ваучеров, достаточных для указаной суммы депозитa.
    7. Нажмите «Платить».

    Вывод средств

    Так как вывод средств черед paysafecard невозможен, вывод средств будет производиться через банковский перевод.

    Важные заметки

    • Чтобы избежать снятия комиссии за обмен валют, на нашем сайте предпочтительно использовать евро ваучеры paysafecard.
    • Рaysafecard, купленные в США, а также paysafecard Junior (молодежный) не могут быть использованы на нашем сайте.

    Решение проблем, возникнувших в процессе совершения депозита

    Если у вас вас возникли проблемы в процессе депозита, попробуйте предпринять следующее:

    1. Убедитесь, что вы правильно ввели 16-значный PIN-код и пароль.
    2. Укажите меньшую сумму, так как этот код мог уже использоваться (Вы можете проверить остаток на ваучере, зайдя на сайт paysafecard www.paysafecard.com и нажав на «Проверить баланс».
    3. Свяжитесь с горячей линией paysafecard (номер горячей линии находиться на сайтe paysafecard www.paysafecard.com в разделе «Помощь».
    4. Попытайтесь сделать депозит с помощью другогo способа оплаты.

    Дальнейшая помощь

    Если у вас так и не получилось сделать депозит c paysafecard или у ваз возникли вопросы, зайдите на сайт, www.paysafecard.com, выберите вашу страну и нажмите на «Помощь» - вы увидите номер для справок для вашей страны. Если у вас возникли вопросы по депозитам и не только, свяжитесь с нами через Живой чат.

  • Kак мне сделать депозит с Skrill (Money Bookers)?

    Skrill (ранее известный, как MoneyBookers) - это популярная система интернет платежей, которую можно использовать для депозитирования на нашем сайте. Вы можете открыть электронный кошелек Skrill на сайте, www.skrill.com, а затем зарегистрировать на вашем счете кредитную или дебетовую карту. Таким образом, вам не придется делиться деликатной финансовой информацией при покупках онлайн. Вы можете легко создать кошелек Skrill в нашей Кассе. Для этого зайдите в Кассу и выберите Skrill, а также сумму, которую вы бы хотели внести и нажмите «Продолжить». Если у вас еще нет кошелька Skrill, вы сможете создать пароль для вашего нового счета в процессе совершения депозита. В последствии, вам нужно будет просто ввести свой пароль для того, чтобы воспользоваться своими платежными реквизитами.

    Обслуживаемые страны

    Международные.
    Skrill - это международный способ оплаты Обратите внимание, что Skrill может поддерживать только отдельные способы оплаты для конкретных стран. Например, Skrill поддерживает Maestro только для клиентов, проживающих в Великобритании. Для получения дальнейшей информации, пожалуйста, свяжитесь с Skrill (https://help.skrill.com/pkb_sc_ContactUs?l=en_GB).

    Как пополнить аккаунт в нашем казино c Skrill?

    1. Войдите в свой аккаунт и нажмите «Депозит».
    2. Выберите Skrill, как вариант оплаты (графа Электронные кошельки), или в Кассе выберите один из способов оплаты, который поддерживается Skrill (находится в графе Skrill).
    3. Введите желаемую сумму перевода и нажмите «Продолжить».
    4. Если у вас еще нет кошелька Skrill, выберите способ оплаты и введите запрашиваемую информацию. Вы должны будете создать пароль для того, чтобы завершить процесс открытия Skrill кошелька.
    5. Если у вас уже есть кошелек Skrill, вам нужно будет просто ввести свой пароль для того, чтобы войти в кошелек. Выберите способ оплаты и нажмите «Подтвердить».

    Вывод средств

    Для того, чтобы запросить вывод средств на счет Skrill, вам необходимо связаться со Службой поддержки 24/7, в противном случае средства будут отправлены вам с помощью банковского перевода.

    Важные заметки

    Отсутствуют

    Решение проблем, возникнувших в процессе совершения депозита

    Если у вас вас возникли проблемы в процессе совершения депозита, попробуйте предпринять следующее:

    1. Если у вас уже есть кошелек Skrill, но вас запрашивают повторно ввести платежные реквизиты, нажмите на «У меня уже есть счет на Skrill (Moneybookers)». Если для регистрации на сайте Skrill вы использовали тотже email, который вы использовали при регистрации на нашем сайте, вам всегда придется совершать логин для входа в кошелек.
    2. Если в Кассе вы выбрали способ оплаты, который не включен в список способов оплаты на странице Skrill, убедитесь, что этот способ предоставлен в вашей стране прибывания. Например, Skrill поддерживает Maestro только для клиентов, прибывающих в Великобритании, следовательно этот метод будет доступен только, если вы в данный момент находитесь в Великобритании. Для получения дальнейшей информации, пожалуйста, свяжитесь с Skrill (https://help.skrill.com/pkb_sc_ContactUs?l=en_GB).
    3. Вы могли достичь лимитов вашего кошелька. Для того, чтобы ознакомиться с лимитами, установленными на Skrill, зайдите в ваш кошелек и нажмите на "Посмотреть лимит".
    4. Skrill также может запрашивать верификацию вашего счета. Следуйте инструкциям, приведенным на сайте или свяжитесь с Skrill для получения дальнейшей информации.
    5. Если вы получили сообщение «Транзакция неразрешена», зайдя на ваш кошелек, это значит, что Skrill блокирует депозиты из-за проблем с регистрацией или страной прибывания. В таком случае, попытайтесь вложить с помощью другогo способа оплаты.

    Дальнейшая помощь

    Если у вас так и не получилось сделать депозит c Skrill или у ваз возникли вопросы, зайдите на сайт www.skrill.com, в раздел FAQ - часто задаваемые вопросы. Также, вы можете связаться с Телефонной службой поддержки по телефону +44 870 383 0232.
    Если у вас возникли вопросы по депозитам и не только, свяжитесь с нами через Живой чат.

  • Kак мне сделать депозит с Neteller?

    Neteller- это популярный «электронный кошелек», с помощью которого вы можете сделать депозит на нашем сайте. Для того, чтобы произвести депозит, вам потребуется открыть счет в Neteller и пополнить его. Чтобы создать счет в Neteller, зайдите на официальный сайт http://www.neteller.com/ и нажмите «Регистрация».

    Обслуживаемые страны

    Международные.
    Neteller - это международная услуга. Зайдите на эту ссылку, чтобы проверить поддерживается ли Neteller в вашей стране: (https://help.neteller.com/app/answers/detail/a_id/6/kw/country).

    Как пополнить аккаунт в нашем казино c Neteller?

    1. Войдите в свой аккаунт и нажмите «Депозит».
    2. Выберите Neteller, как вариант оплаты (графа Электронные кошельки).
    3. Введите желаемую сумму перевода и нажмите «Продолжить». После этого перед вами откроется страница Neteller.
    4. Введите ID своего счета Neteller и «Cекретный ID», и нажмите «Добавить средства».

    Вывод средств

    Для того, чтобы запросить вывод средств на счет Neteller, вам необходимо связаться со Службой поддержки 24/7, в противном случае средства будут отправлены вам с помощью банковского перевода.

    Важные заметки

    Отсутствуют

    Решение проблем, возникнувших в процессе совершения депозита

    Если у вас вас возникли проблемы в процессе совершения депозита, попробуйте предпринять следующее:

    1. Убедитесь, что вы правильно ввели данные вашего счета в Neteller (номер счета и секретный код).
    2. Убедитесь, что на вашем балансе есть достаточная сумма.
    3. Укажите меньшую сумму.
    4. Neteller мог заблокировать ваш счет до окончания процесса верификации, для того, чтобы узнать больше о процессе верификации вашего счета в Neteller, пройдите по ссылке: https://help.neteller.com/app/answers/detail/a_id/2338/kw/verification.
    5. Убедитесь, что вы не пытаетесь зайти на счет Neteller из страны, в которой эта система не поддерживается. Пройдите по ссылке https://help.neteller.com/app/answers/detail/a_id/6/kw/country.
    6. Попытайтесь сделать депозит с помощью другогo способа оплаты.

    Дальнейшая помощь

    Если у вас так и не получилось сделать депозит с Neteller или у ваз возникли вопросы, пожалуйста свяжитесь со Службой поддержки Neteller http://www.neteller.com/support/.
    Если у вас возникли вопросы по депози